DESCRIPCIÓN DEL CASO PRÁCTICO:
“Se trata de un supuesto grupo empresarial editor de un periódico de pago en Quito y otro gratuito en Guayaquil, accionista minoritario de fábricas de papel y de una de las principales empresas de telecomunicaciones. Este grupo también acaba de comprar emisoras de radio en Loja y Cuenca y proyecta el lanzamiento de varios canales de televisión (en abierto y pago) así como un gran portal multimedia a través de Internet. Actividad principal: la comunicación multimedia”.
RESOLUCIÓN DEL CASO PRÁCTICO:
1) Cuestiones que se plantean sobre el caso práctico:
Misión:
Considerando que la Misión es “el papel que cumple o debe cumplir la organización en su entorno para justificar su existencia”, planteamos en nuestro trabajo la Misión de brindar un servicio social a la comunidad.
Lo más importante es entender cuál es la misión de estos medios de comunicación y de sus periodistas, en función del público y la sociedad a la que reflejan o deberían reflejar.
Debemos tener claro que la estructura de los medios tienen que construirse sobre esa base, de manera que su organigrama, cuadro de mandos, jefes, editores y cabezas de los distintos departamentos; trabajen sobre ejes de una misión y visión empresarial y mediática precisas, en especial sobre su deber de dar servicio y ser útiles a la sociedad y a los lectores.
Cultura Corporativa:
Esta en cambio, es en “donde se incorporan aspectos característicos y generales, valores dominantes, ambiente o clima empresarial, normas que rigen la convivencia de los grupos de trabajo, reglas de comportamiento interno-externo y formas de relación organizacional”.
En el presente ejemplo es imprescindible tener clara la política empresarial en cada uno de los medios, individual y colectivamente. Además su tendencia ideológica y editorial en el cual van a estar marcados los miembros de dichos medios.
Como una primera pauta se puede considerar un Manual de Principios Éticos, para luego pasar a conformar el Manual de Estilo Periodístico y Código Ético propio de cada empresa.
2) Análisis DAFO, de secuencia real y estrategia competitiva:
DAFO:
Es un instrumento de análisis básico que se emplea para identificar: Debilidades (D), Amenazas (A), Fortalezas (F) y Oportunidades (O); tanto de la empresa como de los posibles competidores o incluso del sector objeto de estudio.
Debemos tener muy presentes que existen aspectos internos y externos que afectan directa e indirectamente, en este caso al grupo empresarial del ejemplo. (Aspectos internos: debilidades y fortalezas. Aspectos externos: Oportunidades y Amenazas).
Debilidades: Una de las debilidades de trabajar con medios gratuitos, es la falta de valoración por parte del usuario, pues lamentablemente en nuestro país un producto o servicio que es gratuito, no se lo considera como bueno.
Al ser accionistas minoritario, están sujetos a la decisión de los accionistas mayoritarios; es decir, por muy buenas intenciones que se tenga a favor de la empresa, si no existe una mayoría favorable, las intenciones quedan sólo en papel.
Al comprar las emisoras en las distintas ciudades, se debe contar con un plan de posicionamiento de mercado, el cual lleva un determinado tiempo. En el caso de nuestro país, hay que tener un buen capital para abrirse mercado.
Al proyectarse el lanzamiento de medios de comunicación, la debilidad está en la búsqueda de profesionales preparados para estas áreas, en especial en el caso del portal multimedia, contar con toda la estructura para que haya una convergencia entre todos los medios que pertenecen al grupo. Es decir, se cuenta con poca experiencia en la convergencia.
Amenazas: La principal amenaza es la competencia en todo sentido, ya que en nuestro país existen medios que tienen un posicionamiento de años y se han convertido en parte de su convivir ciudadano, se han habituado a ellos.
La falta de políticas gubernamentales, leyes claras o defensa de derechos a las empresas de comunicación, es otra de las amenazas a las que se afrontarían este grupo de medios.
Fortalezas: En este caso se cuenta con todos los tipos de medios de comunicación, además pueden abarcar todo tipo de público, estratos sociales, áreas de cobertura (nacionales e internacionales) con uno u otro medio; por lo tanto económicamente tienen los recursos para posicionarse en el Ecuador.
El tener un portal que cuenta con una convergencia de medios, es una fortaleza en el ámbito profesional, pues sus periodistas estarán preparados para desempeñarse en cualquiera de los medios al ser polifuncionales.
Oportunidades: En este caso, es uno de los pocos medios que cuentan con convergencia, pues nos beneficia en captar usuarios de todo tipo como lo manifestamos anteriormente y existirá una mayor participación e incluso interactividad con el público.
SECUENCIA REAL:
Los medios cuentan con la infraestructura física y tecnológica necesaria para desarrollar su labor periodística, donde se han analizado las características de la oferta y demanda.
Una vez que tenemos claros los objetivos de este grupo empresarial, debemos analizar la situación interna de nuestro país, para que las empresas tengan solidez. Esto debe complementarse con la realidad económica mundial.
El grupo empresarial también debe analizar qué tipo de contenido vamos a ofrecer y a que público nos vamos a dirigir.
Especificamos que estos medios tienen una diversificación horizontal, con la venta de productos complementarios o sustitutivos.
Aplicando las medidas anteriores podríamos decir que sí se cumplen las estrategias y los objetivos. Por otro lado, debemos tener en consideración los resultados del resto de las empresas.
ESTRATEGIA COMPETITIVA:
En la estrategia competitiva se debe analizar el grado de rivalidad dentro de un sector, poder de negociación de los proveedores y de los compradores, riesgo de nuevas empresas competidoras y amenaza de productos o servicios sustitutos.
Es decir, en base a nuestro ejemplo analizar: el tipo de competidores al que nos enfrentamos (de igual fuerza), utilizar las herramientas y ventajas, en este caso como al ser accionistas minoritarios de una fábrica de papel, se puede comprar este insumo bajando los costos. Se debe cuidar inclusive de no caer en una rivalidad interna de medios; al contrario, llegar a un equilibrio y la convergencia sería lo ideal en este caso con el fin de optimizar tiempo y recursos.
3) Diversificación y organización convergente multimedia. Explicar qué tipo de diversificación corresponde, problemas y organización más adecuada.
El caso que se presenta es un proyecto multidireccional, porque existe colaboración de varios medios para la producción.
Los medios de comunicación como los periódicos, la radio, la Tv y el portal en Internet se debe analizar a qué tipo de público va dirigido y qué temática se tratará, dependiendo de esto surgen inquietudes y problemas como: no es lo mismo dirigirse a un público de niños o a otro de adultos, uno de la sierra, o de la costa, niveles económicos, sensacionalistas con formales.
Todos los medios deben contar con personal calificado para desempeñarse correctamente al ser una empresa multimedia. Aquí surge uno de los principales problemas en nuestro medio, que es la falta de preparación para afrontar los nuevos retos tecnológicos.
En el caso de los periódicos, al ser gratuito necesita capital para su funcionamiento y requieren estar a la par con la tecnología, es decir utilizar las herramientas de la Web 2.0.
En cuanto a la organización, creemos que una alternativa sería tener una directiva general, pero cada medio debe ser autónomo administrativamente. Se debe partir por optimizar personal, recursos y herramientas tecnológicas.
José García indica que “la convergencia posibilita que las redacciones de prensa, radio y televisión trabajen juntas en la producción de contenidos. Es decir, implica apostar por una redacción completamente integrada, donde los periodistas han de ser capaces de trabajar en línea, gracias a la implantación de un sistema editorial multiplataforma integrado, que permita editar imágenes, palabras y sonido a un mismo tiempo y esta estructura organizativa debe tener un editor multimedia que supervise todas esas operaciones”.
La convergencia exige también un cambio radical en el ejercicio de la profesión, pues los periodistas con la convergencia deben ser capaces de recabar, procesar y publicar información en varios medios y si lo realizan simultáneamente mejor.
4) Modelos de negocio y de participación. Explicar todos los modelos de negocio que puede desarrollar el grupo.
Periódico de pago en Quito: Propiedad: privada, Tipo de medio: prensa de pago, Modelo de negocio: venta y publicidad, Características: Unidad y suscripción, Sistema de difusión: impresión.
Periódico gratuito en Guayaquil: Propiedad: pública y privada, Tipo de medio: agencias de noticias, Modelo de negocio: subvención y ventas, Características: medios y empresas, Sistema de difusión: impresión.
Accionista minoritario de fábricas de papel: Propiedad: privada, Tipo de Medio: empresa, Modelo de negocio: subvención, Características: distribución especial, Sistema de difusión: impresión.
Accionistas minoritarios de una de las principales empresas de telecomunicaciones: Propiedad: privada, Tipo de Medio: empresa, Modelo de negocio: subvención, publicidad, afiliación, colaboración. Características: tematización y segmentación. Sistema de difusión: satélite y cable.
Compra emisoras de radio en Loja y radio en Cuenca: Propiedad: privada, Tipo de Medio: radio, Modelo de negocio: publicidad. Características: lucha por la audiencia. Sistema de difusión: terrestre y satélite.
Canal de televisión abierto: Propiedad: pública, Tipo de Medio: televisión generalista, Modelo de negocio: canon, subvención y publicidad. Características: servicio público y lucha por la audiencia. Sistema de difusión: terrestre y satélite.
Canal de televisión de pago: Propiedad: privada, Tipo de Medio: televisión de pago, Modelo de negocio: abono, PPV, múltiple play. Características: tematización y segmentación. Sistema de difusión: cable y satélite.
Portal multimedia a través de Internet: Propiedad: público y privado, Tipo de Medio: nuevos medios, Modelo de negocio: subvención, publicidad, afiliación y colaboración. Características: web, IPTV, redes sociales e interactivos. Sistema de difusión: internet.
5) Plan de estrategia de Responsabilidad Social Empresarial. Elaborar un plan de estrategia de RSE
Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos, como: promover un salario justo y equitativo de acuerdo a las leyes laborales vigentes, entre otros aspectos.
Las empresas deben apoyar la libertad de expresión y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
Vigilar que las empresas públicas y privadas cumplan la ley reformatoria de trabajo, el cual indica que las empresas con más de 25 trabajadores, deben tener el 1% de empleados con discapacidad.
Denunciar a través de los medios de comunicación, casos de prostitución infantil y trata de personas, con el fin de desarmar estas redes de tráfico.
Fomentar el derecho a la vida y a la protección del medio ambiente.
Las empresas deben luchar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.
En el ámbito de la RSE todavía aún queda mucho por hacer. Sin embargo hemos presentado unas pautas que se podrían llevar a cabo dentro de un plan de estrategia.
Carmen Merchán Vintimilla
Nancy Negrete Martínez
Catalina Ordóñez Romero
Carmita Sigüenza Clavijo
